Foire Aux Questions

1. Comment commander?

Rien de plus simple :
Sélectionnez l’histoire que vous voulez offrir. Remplissez le formulaire de personnalisation. Une fois terminé, vous pouvez effectuer le paiement en toute sécurité.

2. Les histoires sont-elles adaptées à l’âge de l’enfant?

Oui, nos histoires sont adaptées à des enfants de différentes  tranches d’âge.  Nous avons travaillé en collaboration avec M. Valois, professeure ayant une formation d’orthopédagogue. Elle a révisé nos textes et nous a conseillés lorsque nos écrits devenaient trop compliqués  pour nos petits lecteurs. Le texte ainsi que  la police de caractère ont été choisis pour que l’enfant ait de la facilité à lire.

3. Peut-on ajouter ou indiquer plus d'un nom pour les personnes qui offrent?

Oui, Vous pouvez y inscrire jusqu’à 4 personnes.

4. Les achats en ligne sont-ils sécuritaires ?

Absolument. Tous nos paiements sont effectués via Paypal. Toutes les transactions s’effectuent en toute sécurité.

5. Quel est le délai de livraison?

Les envois sont effectués tous les mardis de chaque semaine. Si vous commandez un vendredi, la commande sera traitée et le premier envoi se fera le mardi suivant. Il faut compter 3 à 4 jours ouvrables suivant le mardi pour la réception des lettres.

6. Les renseignements personnels restent-ils confidentiels ?

Oui, les renseignements personnels sont utilisés pour votre commande seulement.

7. Peut-on commander les histoires en anglais?

Bientôt! La traduction est en cours. Nos petits amis anglophones pourront très bientôt, eux aussi recevoir leur roman-lettre.

8. Est-il possible de commander pour deux enfants différents dans la même commande?

Oui, absolument. Vous personnalisez l'histoire et vous retournez dans la commande pour en personnaliser une autre, et ainsi de suite... Lorsque vos achats sont terminés, vous pourrez payer le contenu de votre panier via PayPal en une seule transaction.

9. Est-il possible de commander par téléphone ou par la poste?

Pour l’instant, les commandes s'effectuent par la poste seulement.
La procédure est très simple : Imprimez le bon de commande suivant : Bon de commande
Remplissez le questionnaire et joignez-y votre paiement. 2 modes de paiements vous sont proposés : par chèque ou par carte de crédit. (Tous les renseignements donnés sur le formulaire demeurent confidentiels).

10. Nous écrire :

Vous pouvez si vous le souhaitez, nous écrire pour nous faire part de vos commentaires ou obtenir des réponses que vous ne trouvez pas sur le site.
Par courriel : info@unelettrejustepourtoi.com